מדיניות משלוחים

הסכום הכספי הנקוב בטופס ההזמנה, עבור משלוח ההזמנה למזמין הינו בהתאם לדרך האספקה שבחר המזמין בטופס ההזמנה, או כפי שסוכם בין המזמין לבית החנות בשלב שלאחר שליחת ההזמנה על ידי המזמין. דמי המשלוח מהווים חלק מההזמנה, ובכפוף לתנאי האספקה דלהלן.

1. עם הגעת ההזמנה למנהלי האתר, ההזמנה תועבר לנציג המטפל, במידה ויש צורך ביצירת קשר טלפוני לשם השלמת הרכישה או תיאום שילוח או איסוף, הפנייה תטופל ע"י נציג האתר תוך שלושה ימי עסקים ממועד הפניה.
2. משלוח הזמנה ללקוח ייעשה רק לאחר שהתשלום בוצע במלואו. תשלום בתשלומים שאושר על ידי חברת האשראי ייחשב כתשלום שבוצע במלואו.
3. ההזמנה תישלח למזמין, עפ"י פרטי הכתובת שרשם בטופס ההזמנה. לא רשם המזמין כתובת שונה או לא רשם כתובת כלשהי, תישלח ההזמנה לכתובת הרשומה בכרטיס הלקוח באתר.
4. המשלוח ייעשה בצורת המשלוח שבחר המזמין בטופס ההזמנה ובכפוף לטיב ולתנאי המשלוח המקובלים אצל מבצע המשלוח.
5. היה ואמצעי המשלוח שבחר המזמין אינו זמין, מכל סיבה שהיא, יתבצע המשלוח בפועל על ידי אמצעי משלוח חלופי שבו תבחר החנות, על פי שיקול דעתה הבלעדי. החנות תהיה פטורה מהצורך להוכיח כי אמצעי המשלוח שבו בחר המזמין לא היה זמין באותו מועד.
6. בחר המזמין לאסוף את ההזמנה בעצמו, או על ידי מורשה מטעמו, יאסוף המזמין את ההזמנה בכתובת הפיזית של אתר החנות, לאחר שיתאם מראש את מועד בואו, עם נציג שירות הלקוחות בחנות.
7. החנות עושה מאמץ לקיום המוצרים במלאי, אולם אלה עשויים להשתנות מכורח הנסיבות. היה ולאחר המכירה התברר כי המוצר אזל מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה, יינתן ללקוח צפי להגעת המוצר למלאי והלקוח יהיה רשאי על פי שיקול דעתו לבטל את ההזמנה כמפורט בתקנון זה או להזמין מוצר חלופי הקיים במלאי או להמתין להגעת המוצר למלאי, ואולם בכל מקרה לא תעמוד לו כל זכות לקבל פיצוי כלשהו בגין כך.
8. על אף האמור, במקרה שיחסר מוצר במלאי ואין צפי לחזרת המוצר למלאי, תהא לבעלי האתר הזכות לבטל את העסקה וכמובן להשיב ללקוח כספים ששילם ולבטל את חיוביו וכאמור ללקוח לא תעמוד כל זכות לקבל פיצוי כלשהו בגין כך.
9. הנהלת האתר או מי מטעמה אינה אחראית בגין איחור שאינו עולה על 7 ימי עסקים. הודעה בדבר עיכוב מועד האספקה תינתן לבעלי האתר על ידי הלקוח בתוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה שהוא, לא יאוחר מ- 72 שעות מחלוף מועד האספקה הקבוע בדף המוצר. במידה שהלקוח לא יידע את בעלי האתר בדבר העיכוב בקבלת המוצר בתוך פרק זמן סביר ממועד האספקה הקבוע בדף המכירה של אותו מוצר, ייחשב הלקוח כמי שקיבל את המוצר. הלקוח מוותר בזאת על כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי מפעילת האתר, בגין אי-אספקתו של אותו מוצר ו/או אספקתו באיחור.
10. איחור במועד אספקה, בין אם נגרם כתוצאה מכשלים בדואר או בחברת השליחויות או מכל סיבה שהיא, לא יקנה לכם כל זכות לקבל פיצויים ו/או כספים כלשהם למעט זכותכם לבטל את העסקה, בהתאם לאמור בהסכם זה.
11. איסוף מוצר יעשה על ידי אדם בגיר בלבד שהינו מעל גיל 18. הלקוח או מי מטעמו יזדהו באמצעות תעודות זהות של הרוכש ובאמצעות תעודת זהות של אוסף המוצר וכן כרטיס האשראי שבאמצעותו התבצעה הרכישה. הלקוח או מי מטעמו המגיע לאסוף יחתמו על גבי מסמך המאשר את איסוף וקבלת הסחורה לשביעות רצונו ולאחר שבדקו את המוצר. לא יתקבלו לאחר מכן טענות אודות פגמים במוצר ואשר היה ניתן לגלותם בבדיקה סבירה, זאת למעט פגם נסתר.
12. מובהר, כי ניתן להשלים רכישה המתבצעת באתר באמצעות פניה טלפונית ישירה למוקד שירות הלקוחות ולמסור את פרטי אמצעי התשלום בעל-פה ולא להקלידם באתר, ואולם רכישה כאמור תחשב כרכישה דרך האתר לכל דבר ובכלל זה כי הוא מקבל עליו את תנאי התקנון.

מועדי אספקה

מוצרים רגילים – עד 7 ימי עסקים

מוצרים בהתאמה אישית (חריטה/הטבעה/רקמה) – עד 14 ימי עסקים

איסוף עצמי (ללא עלות) – תוך 2 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, בתיאום מול שירות הלקוחות של האתר.

שליח עד הבית (חברת השילוח ) – בין 2-7 ימי עסקים. החבילה תגיע לכל מקום, הכל בהתאם למדיניות השליחויות של חברת ההפצה.